Dick stak zijn middelvinger op. ‘Allemaal gepersonaliseerde advertenties van Google,’ zei Ronald. ‘Maar hoe weten ze dan wie er in de buurt is?’ vroeg Victor.

De mensen die ons volgen snappen echt wel dat het over het congres gaat. Als je dat er steeds bij zet, lijkt het nog steeds reclame. Volgens mij krijg je daarom soms zo weinig reacties.

Victor volgde de online discussie het met belangstelling, al voelde het een beetje als meegluren. Ze spraken over de psychologische verzorging van de dieren, waar ze zeer uiteenlopende ideeën over hadden.

Het werkte om aan te haken bij de actualiteit: ook een vorm van goed luisteren. Het had hem vandaag een spreker opgeleverd, heel veel aandacht, een artikel in Instinct, en extra inschrijvingen.

Een ander bericht dat opviel was een foto van een man met een hamster, met daarbij de opmerking: Harm de hamsterfokker investeert in kennis op #Rodentia15

Interessant, hoe een zo’n privébericht tot een leuk zakelijk contact kon leiden. Hij hoopte maar dat het Casper ook hielp om nu eindelijk eens een artikel in Instinct te krijgen.

Maar Dick wilde vooral snel veel omzet maken, en hij heeft het hele verhaal alleen maar commercieel ingestoken. Bugbites had geen fans. Bugbites had alleen bereik.

Het versterkt de band, het is een teken van aandacht, weet je nog wel, de L van Liefde? De ontvanger wordt continu herinnerd aan Rodentia, waardoor hij nog meer betrokken raakt.

‘Catja gaat actief reageren. Daarmee versterken we het netwerk en vergroten we de kans dat onze berichten gezien worden door de connecties van onze volgers.’

‘Het belangrijkste om relevant te zijn, is dat je altijd blijft denken vanuit de ontvanger. Waar doe je die een plezier mee? Waarmee zet je hem aan het denken? Hoe zorg je dat hij wil reageren? Het gaat over je verbinding met mensen.