Victor kwam donderdagmiddag terug van een afspraak, toen Martine druk met Casper in discussie was.

‘Waarom doen jullie dat toch steeds?’ vroeg ze, terwijl ze bij Casper op het scherm wees.

‘Wat?’ zei Casper, die stug doortikte. ‘Ik reageer op mensen die vragen hebben over onze marketingtips voor dierenartsen. Dat hadden we toch afgesproken?’

‘Die reacties zijn prima,’ antwoordde Martine, ‘maar dat expliciet verwijzen naar het congres in alle berichten, dat wordt toch irritant? “Bla bla bla, kom naar Rodentia.” Dat weten we nou wel.’

‘We doen dit allemaal om het congres onder de aandacht te brengen,’ zei Catja. ‘Dan moeten we er wel naar verwijzen.’

‘Dat zie je toch aan de hashtag?’ wierp Martine tegen. ‘De mensen die ons volgen snappen echt wel dat het over het congres gaat. Als je dat er steeds bij zet, lijkt het nog steeds reclame. Volgens mij krijg je daarom soms zo weinig reacties. Weet je nog, een paar dagen geleden, die vraag over vitamines? Je stelde eerst een vraag: nut of noodzaak? En zodra iemand dan denkt, nou daar heb ik wel een mening over, snoer je hem de mond met je commerciële boodschap.’

‘Misschien heeft Martine daar wel een punt,’ zei Victor. ‘Als het ervaren wordt als reclame, wekken we alsnog irritatie.’

Onwillig gaf Casper toe: ‘Misschien wel. Maar ik wil zo graag dat er nog meer conversie komt. Dat mensen niet alleen de berichten lezen, reageren en delen, maar dat ze zich ook inschrijven voor het congres.’

‘Ze gaan zich echt niet sneller inschrijven als je ze irriteert,’ merkte Martine op. ‘Als je niet zo expliciet bedelt, werkt het veel beter. Eergisteren nog, met die discussie over plaagbestrijding. Je zette daar alleen de hashtag bij. Daar kwam een felle discussie uit voort, en die leidde tot inschrijvingen. Net als bij het verhaal over de proefdieren op Rodentnet. Juist doordat je het er niet zo dik bovenop legde.’

Casper sputterde nog tegen, maar voor Victor was het duidelijk: ‘Als het op een natuurlijke manier bij het bericht past, mag je best naar het congres verwijzen. Maar in veel gevallen zou het bericht op zich al genoeg nieuwsgierigheid op moeten wekken. Als je dan alleen de hashtag erbij zet, is dat effectiever.’

Al hebben we inderdaad meer conversie nodig, dacht hij er achteraan. En snel ook. Als ze het congres nog vol wilden krijgen hadden ze honderd inschrijvingen per week nodig. Hij besefte dat ze dat niet voor elkaar zouden krijgen met al te expliciete oproepen. Maar hoe dan wel?

Tot zover. Wil je verder lezen?

Dit is een hoofdstuk uit het boek ‘Trending Topic: we moeten iets met Social Media #MaarWat’ van Gerrit Heijkoop en Paula Vos.

Het boek start op 20 augustus 2015, als Victor een stevige discussie heeft met zijn voorzitter. Die vindt dat Victor meer met social media moet doen en dreigt zelfs het congres af te blazen als de sympathieke directeur niet snel resultaat boekt. Daar kan Victor het natuurlijk niet bij laten zitten.

We volgen Victor en zijn team vanaf dat moment real-time, aftellend naar 11 november 2015. Dan is het grote congres. Gaat het ze lukken?

Heb je het idee dat je ergens midden in valt en zou je het boek helemaal willen lezen? Dan kun je hier het volledige e-book in PDF bestellen.

Zet deze vast in je agenda:

1. Publicatie volgende hoofdstuk: 25 september 2015, 17:30  
2. Distributie van de papieren paperback (daarna ook verkrijgbaar via Bol.com): 1 oktober 2015
3. Boekpresentatie en netwerkborrel met heel veel leuke lezers: 11 november 2015, 16:00

Wanneer je klikt op de links hierboven kun je jouw exemplaar alvast veiligstellen of je registreren voor de boekpresentatie (we vragen een kleine bijdrage voor de catering).